Calidad

Política de Calidad y Gestión Ambiental

El Balneario de Ledesma tiene implantado un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma UNE-EN ISO 14001, con la finalidad de preservar y proteger nuestro entorno y de asegurar el cumplimiento de la legislación ambiental. 

En nuestro afán de mejorar el desempeño ambiental, anualmente valoramos los aspectos ambientales derivados de nuestra actividad y actuamos sobre aquellos que son considerados significativos. 

Nuestros objetivos van encaminados a la reducción de los consumos energéticos, electricidad y otros combustibles, así como la generación de aguas sanitarias.

La política de Calidad y Gestión ambiental del BALNEARIO DE LEDESMA tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes unas prestaciones adecuadas en Servicios Médicos, Balneoterápicos y de Hostelería.

La Calidad y la protección del Medio Ambiente son un compromiso del BALNEARIO como institución y una responsabilidad individual de cada miembro del colectivo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.

Por ello orientamos nuestras acciones para:

  • Responder en todo momento a las necesidades y expectativas de los clientes analizando y mejorando en la medida de nuestras posibilidades la calidad para nuestros clientes en la prestación de Servicios Médicos, Balneoterápicos y de Hostelería.
  • Cumplir puntualmente con todos los requisitos legales y reglamentación que nos afecte, y en particular, aquellos que la Organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales así como aquellos requisitos de clientes o de más partes terceras.
  • Considerar la mejora continua un objetivo permanente tanto en la prestación del servicio como en la prevención de la contaminación.
  • Favorecer un ambiente participativo entre los empleados que favorezca su integración en el objetivo común de calidad y mejora de las comunicaciones para facilitar el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
  • Minimizar, reciclar, reutilizar y gestionar adecuadamente los residuos generados en nuestras actividades como los recursos hídricos del río Tormes y del acuífero del manantial de agua termal, cuidando especialmente el entorno en el que nos encontramos.
  • Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
  • Mantener un alto nivel de innovación, dentro de las posibilidades económicas existentes, tanto en los medios técnicos disponibles como en la profesionalización del personal.

Para aplicar esta Política de Calidad y Gestión Ambiental, se ha implantado y mantiene al día un sistema integrado de gestión que cumple con los requisitos aplicables de la norma de calidad UNE-EN-ISO 9001:2015 y de la norma de gestión ambiental UNE-EN-ISO 14001:2015, estructurándolo y adaptándolo a nuestra actividad, a las necesidades del cliente y del momento.

La Organización comunicará esta Política a todas las personas que trabajan en la organización o en nombre de ella, procurando que sus objetivos se cumplan y eliminando los obstáculos que puedan impedir el desarrollo de unos trabajos acordes con nuestro objetivo: LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE Y EL RESPETO AL MEDIO AMBIENTE.

Para ello, la Dirección espera de todos los que formamos el Balneario una participación activa y responsable, no sólo durante la fase de implantación del Sistema de Gestión, sino de una forma permanente como herramienta de mejora continua del mismo.

Esta Política está disponible al público y a todas las partes interesadas que lo soliciten.

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