Medidas de prevención higiénico-sanitarias COVID-19 para los Clientes del Balneario de Ledesma

Medidas de prevención higiénico-sanitarias COVID-19 para los Clientes del Balneario de Ledesma

En el Balneario de Ledesma lo más importante es cuidar de nuestros clientes, y sabemos que, en estos momentos de incertidumbre, poder viajar con tranquilidad es una ventaja añadida. Por este motivo hemos creado este protocolo para una estancia segura, con un conjunto de medidas aprobadas por expertos en seguridad y diseñadas para reducir los riesgos durante tu estancia en nuestras instalaciones, para que disfrutes al máximo del poder del agua termal y las vacaciones de salud y bienestar que necesitas.

Bienvenid@ al lugar «Donde el agua hace historia».

1. Con anterioridad a la llegada del cliente, el Balneario de Ledesma informará a todos los clientes del plan de medidas de prevención higiénico-sanitarias que rige en todas las instalaciones  del complejo y que exigimos su aplicación:

  • Uso de mascarilla.
  • Lavado de manos frecuente.
  • Distancias de seguridad, mínimo 1,5 metros.
  • Eliminación adecuada de los residuos (mascarillas, guantes…), en las papeleras previstas a tal efecto.

2. A la llegada al Balneario de Ledesma, todos los clientes y sus invitados serán derivados a la consulta médica, sea cual sea la estancia o el servicio que vayan a recibir.

En Todas las Áreas del Complejo Termal Balneario de Ledesma se realizan las siguientes medidas preventivas:

  • Cartelería con medidas de prevención higiénico-sanitarias.
  • Contamos con una solución desinfectante para uso de clientes.
  • Los mostradores, mobiliario, instalaciones y zonas comunes se limpian y desinfectan de forma periódica, considerando la mayor o menor afluencia de clientes.
  • Controlamos el aforo de los espacios comunes, vestuarios y de las instalaciones del Balneario, para afirmar la distancia de seguridad.
  • Se ha suplementado la ventilación/aireación diaria de las zonas de uso común en las que hay clientes, además de controlar con mayor frecuencia el funcionamiento de los sistemas de renovación de aire, cumpliendo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
  • Los aseos cuentan con dispensador de jabón y papel de secado.
  • Las papeleras disponen de apertura de accionamiento no manual y bolsa interior.
  • No aceptamos personas que no estén alojadas en el hotel, salvo invitados de los huéspedes.
  • Seguimos las exigencias de la Orden SND/386/2020, de 3 de mayo, referidas a los aseos de uso común, donde limpiamos y desinfectamos, como mínimo, 6 veces al día.

3. En la Consulta Médica:

  • Durante el examen médico comprobamos la temperatura corporal del paciente, mediante un termómetro sin contacto:

Si es menor de 37’3º (límite que marca la OMS-Organización Mundial de la Salud) y van a realizar técnicas termales más de 4 días, se les realizará la correspondiente prescripción médica; y si no van a realizar técnicas termales o las van a hacer menos de 5 días se dirigirán a la recepción del hotel, para realizar la entrada.

Si es mayor de 37’3º no se permitirá el acceso a las instalaciones.

4. En la Recepción les informamos de:

  • Indicaciones sobre distancia de seguridad.
  • La recepción cuenta con estores transparentes de separación entre clientes y recepcionistas.
  • Potenciamos el uso de información mediante medios digitales (a través del móvil, email y pantallas de información), donde recibirán el Reglamento de Régimen Interno y el Protocolo de las Medidas de Prevención Higiénico-Sanitarias del COVID-19 que aquí detallamos y todas aquellas notificaciones que estimemos oportunas.
  • Desinfectamos el TPV tras cada uso y la tarjeta sólo es manipulada por el cliente.

5. En la zona de Baños:

  • Indicaciones sobre distancia de seguridad.
  • Desinfectamos el TPV tras cada uso y la tarjeta sólo es manipulada por el cliente.
  • El uso de toalla y/o albornoz es obligatorio en el disfrute de todo el equipamiento (sillas, tumbonas, etc.), para evitar el contacto físico entre los diferentes clientes que lo utilizan.
  • Se cuenta con cestos en los que los clientes pueden depositar las toallas usadas. Después se recogen e introducen en una bolsa y se cierra hasta su tratamiento en la lavandería exterior, a una temperatura superior a 60º.
  • Se realizan con mayor frecuencia análisis bacterianos en los vasos y se ha intensificado las limpiezas y desinfección de los objetos y superficies de contacto en el entorno del agua.
  • Los aerosoles e inhalaciones permanecerán fuera de servicio hasta que las autoridades sanitarias confirmen su habilitación expresa.
  • Las actividades de gimnasia colectivas se realizarán en las zonas verdes del complejo termal.

6. En Cafetería y Salón de Actos:

  • Indicaciones sobre distancia de seguridad.
  • Tanto en el interior como en las terrazas, antes de ocupar una mesa, solicite al camarero/a la posibilidad de ocuparla, ya que debe estar higienizada antes de su uso. 

7. En el Comedor-Restaurante:

  • El servicio de buffet se realiza de forma asistida, es decir, los clientes cogen su plato y eligen la comida en el buffet, pero les servirá un/a camarero/a.
  • No se podrá tocar ningún alimento presente en el buffet ni menaje que no sea el suyo propio.
  • El servicio de recogida se podrá realizar de igual forma que otros años.
  • Desinfectamos el TPV tras cada uso y la tarjeta sólo es manipulada por el cliente.
  • El aforo máximo es de 190 personas a la vez. Se ruega realice las comidas de forma ágil, para evitar así posibles esperas de otros clientes.

Ponemos a disposición de los clientes un código QR si desean ver la carta

CARTA COMEDOR MENÚ 2020

CARTA COMEDOR VINOS 2020

8. En el área de habitaciones:

  • Cartelería con medidas higiénicas a la salida de los ascensores.
  • El personal de limpieza y mantenimiento no accede a la habitación a realizar su servicio mientras esté ocupada por el cliente.
  • La recogida y transporte de la lencería se realiza con una empresa externa, en la que se utilizan equipos de protección individual, como guantes y mascarillas, separación en la caja del camión entre ropa limpia/sucia y desinfección diaria de la caja con pulverización de agua/lejía.
  • Los procesos de lavado que desarrolla esta empresa con la lencería consisten en lavado con oxígeno/lejía a 70º, las fundas de los carros se lavan a diario con oxígeno a 70º y las jaulas se desinfectan con pulverización de agua/lejía y se dejan secar antes de volver a montar las fundas.
  • El empaquetado de ropa se realiza con plástico hasta que se vuelva a la normalidad.
  • Si desea una manta o una almohada solicítela al departamento de recepción, puesto que por seguridad no mantendremos complementos en las habitaciones.

9. En las piscinas exteriores:

  • No se podrán alquilar hamacas este año, por su seguridad. Sí se permite la entrada de hamacas y sillas propias, para su uso exclusivo.
  • Se cuenta con cestos en el que los clientes pueden depositar las toallas alquiladas usadas. Después se recogen e introducen en una bolsa y se cierra hasta su tratamiento en la lavandería exterior, a una temperatura superior a 60º.
  • Se realizan con mayor frecuencia análisis bacterianos en los vasos y se ha intensificado las limpiezas y desinfección de los objetos y superficies de contacto en el entorno del agua.
  • Se realizan mediciones cada hora del Ph y cloro en los vasos de las piscinas, para garantizar el correcto estado, de los mismos.

10. Actividades:

  • Se tratará de desarrollar el máximo de actividades socioculturales programadas al aire libre, evitando los sitios cerrados. Cuando esto no fuera posible, el disfrute, de las mismas, será respetando la distancia de seguridad de 1,5 metros y portando mascarilla.
  • El Templete será el centro donde se realicen la mayor parte de las actividades socioculturales.
  • De momento, no están permitidos los bailes.
  • Cualquier actividad con niños requerirá de un aforo particular, aunque sea al aire libre, de 10 por monitor.

En General
Estamos trabajando por la prevención y por su seguridad. Ayúdenos a respetar las medidas implementadas en este protocolo y siga todas sus indicaciones, así conseguiremos entre todos nuestro objetivo: Confianza.

Agradecemos su colaboración

+información en  T. 923 149 100 o reservas@balnearioledesma.com

Especial COVID19: Documentos de interés y situación y medidas de prevención en las instalaciones del Grupo Montepío:

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